- Estudo avalia atendimento, inclusão, inovação e acessibilidade entre diversos outros aspectos
- Pesquisa é realizada pela plataforma Consumidor Moderno e chega a 22ª edição em 2024
A Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil foi eleita pelo segundo ano consecutivo, como a empresa que mais respeita o consumidor no segmento de automóveis de luxo, em 2024. Essa eleição é realizada pela plataforma Consumidor Moderno em parceria com a CX Brain e a Opinion Box através de uma pesquisa quantitativa on-line que avalia critérios como a variedade e qualidade dos produtos, processos de atendimento, transparência nas comunicações e cumprimento de promessas entre outros pontos.
“Trabalhamos sempre com o objetivo de superar as expectativas e oferecer as melhores experiencias aos nossos clientes. Receber esse prêmio pelo segundo ano consecutivo é a certeza de que nossas estratégias e ações estão no caminho correto” afirma Anderson Lima, Supervisor de Serviços ao Cliente da Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil.
Sobre o prêmio Empresas que Mais Respeitam o Consumidor
Em 2024, o estudo chega à sua 22° edição premiando as principais empresas que apresentam atributos considerados com sinais de respeito pelo consumidor final. Foram realizadas 2.249 entrevistas online, com consumidores de todo o país em 46 diferentes segmentos. Nesta edição o estudo foi realizado pela CX Brain, unidade de inteligência e Consultoria ligada à Consumidor Moderno, em parceria com a Opinion Box. O estudo é pioneiro e exclusivo no mercado brasileiro. Para saber mais sobre a premiação, clique aqui.
Sobre a Mercedes-Benz
História e Fundação: A Mercedes-Benz foi fundada em 1926 a partir da fusão das empresas de Karl Benz e Gottlieb Daimler, que são reconhecidos como inventores do automóvel. A marca é uma das mais antigas fabricantes de automóveis de luxo do mundo, com suas raízes remontando ao Benz Patent-Motorwagen de 1886 e ao Mercedes 35 hp de 1901.
Produtos: A Mercedes-Benz é conhecida por seus carros de luxo, que incluem sedãs, SUVs, cupês, cabriolets, roadsters e veículos elétricos. A linha de produtos é diversificada, oferecendo desde veículos de entrada até modelos de alto desempenho sob a marca AMG e veículos ultra-luxuosos com a marca Maybach.
Inovação e Tecnologia: A marca tem uma longa história de inovações, como a introdução do motor a diesel em carros de passageiros na década de 1930, injeção de combustível nos anos 50 e freios ABS nos anos 70. Mercedes-Benz continua a ser pioneira em tecnologias de segurança e desempenho, incluindo sistemas de assistência ao motorista e veículos elétricos com a linha EQ.
Impacto Cultural e Esportivo: Além de seu legado na indústria automotiva, a Mercedes-Benz tem um histórico significativo no automobilismo, incluindo vitórias na Fórmula 1 e outras competições. A marca também é sinônimo de status e luxo, tendo um símbolo reconhecido globalmente – a estrela de três pontas, que representa o domínio da terra, ar e mar por seus motores.
Sustentabilidade: Recentemente, a Mercedes-Benz tem colocado foco em sustentabilidade, com metas de produção de veículos elétricos e práticas de abastecimento responsável para matérias-primas.
Presença Global: A Mercedes-Benz tem uma presença global significativa, com veículos fabricados em vários países e vendidos em todo o mundo. A empresa também possui uma forte rede de museus e eventos que celebram sua herança automotiva.
